Semalt: Tíz trükkö az online jelenlét javításához

Az üzleti siker biztosításának egyik módja az online jelenlét, mivel a termékek és szolgáltatások keresésének több mint 85% -a online. Ivan Konovalov, a Semalt Ügyfélszolgálat menedzser bemutatja a sikeres online jelenlét alábbi ellenőrző listáját.

1. Personas

Először is értse meg a kampány célperszonáját. Ez azt jelenti, hogy az emberi tulajdonságokat a digitális marketing leíráshoz vagy célhoz kell helyeznie. Ez elősegítené a különböző személyek csoportosítását hasonló jellemzők, például motivátorok, fájdalompontok, kívánságok, személyiségek, célok vagy szokások felhasználásával. Kevesebb piaci célt hoznak létre, ezáltal a digitális marketing meglehetősen könnyebbé, olcsóbbá és hatékonyabbá válik.

2. Ügyfélutazás feltérképezése.

Az ügyfelek utazási térképeit a marketingszakemberek használják, hogy segítsék őket megérteni a társaságot a fogyasztó szempontjából és a társasággal folytatott interakcióikban. Egy ilyen megközelítéssel könnyen meghatározható, hogy mi az ügyfél igényei minden egyes interakció során, hogyan lehet ezeket javítani, és ha javítani kell-e a szolgáltatásnyújtás során.

3. Stratégiai tartalom

Az ügyfelek vonzása érdekében elengedhetetlen, hogy az összes weboldal tartalma nagyon vonzó és időben elkészült legyen. A forgalmazóknak nem szabad reklámozniuk a felhasználókat olyan termékek vásárlásával kapcsolatban, amelyeket esetleg nem ismernek. Először adjon nekik bizonyos információkat a termékeivel vagy szolgáltatásaival kapcsolatban, és használja a naptárt a tartalom következetes terjesztésére.

4. Frissítse a tartalmat

Az ügyfelek izgatni akarnak, és ezért látogatják meg az Ön webhelyét. Ha a tartalom minden látogatáskor azonos, akkor unatkozni fog a látogatásukra, ami a forgalom csökkenését eredményezi, ami nem jó dolog. A tartalmi frissítéseknek a célközönség igényeitől és preferenciáitól kell függniük. Mindazonáltal minden hat-tizenkét havonta feltétlenül frissítse a weboldal kialakítását annak biztosítása érdekében, hogy lépést tartson a jelenlegi tendenciákkal.

5. Felhasználói élmény

A felhasználói élmény elsősorban arra koncentrál, hogy az emberek hogyan lépnek kapcsolatba a digitális termékkel. Lehet, hogy egy üzleti tulajdonosnak van olyan weboldala, amely nagyon jól néz ki, de nem tudja, hogyan kell azt működtetni. A jövedelmezőségért semmit sem tesz. Mindenekelőtt a nagy felhasználói élmény létrehozásához a közönség megértése szükséges. Az Analytics információkat szolgáltathat a leglátogatottabb oldalakról és arról, hogy a felhasználók miként navigálnak a webhelyen.

6. SEO

Nagyon fontos, hogy az üzletet a keresőmotorok jól rangsorolják, mivel a modern vásárlók több mint 80% -a keresőmotorokat használ termékeinek megkeresésére. A SEO (Search Engine Optimization) segíti az ügyfelek irányítását az üzleti vállalkozások között az iparág többi szereplője között. Használható a pay-per-click (PPC) módszer, de a SEO természetes keresési eredményei 8,5-szer hatékonyabbak.

7. Közösségi média

A közösségi média digitális marketingbe történő integrálása jelentős előnyökkel járhat, mint például a márka elismerése, a lojalitás, az átváltási arányok és az ügyfelek betekintésének javítása. Ne csak hozzon létre semmilyen régi fiókot. Ügyeljen arra, hogy a hozzászólások rövidek legyenek, hogy megosszák őket, és rendelkezzenek kulcsszavakkal a láthatóság növelése érdekében. Használjon kiváló minőségű fényképeket a márka bemutatására, és rendszeresen teszteljen újakat, hogy megtudja, melyekre válaszolnak a vásárlók legjobban. Az infographics-on és videókon található tartalom szintén informatív és könnyen érthető. Ráadásul kiváló tartalmat kínál a megosztáshoz.

8. Kommunikáció a közönséggel

Sokan fordulnak az ügyfélszolgálat szociális platformjaihoz. Ezen igények és kérdések nagy részét végül figyelmen kívül hagyják. Érdemes megválaszolni a fogyasztói megjegyzéseket és visszajelzéseket, és tudassa velük, hogy hallgat. Következésképpen mások meg akarják osztani tapasztalataikat a kínált termékekkel vagy szolgáltatásokkal. Mindig köszönetet mondunk mindenkinek, aki megoszt egy bejegyzést a webhelyen, vagy azoknak, akik kommentálnak egy üzenetet a beszélgetés folytatása érdekében.

9. Közösségi reklám

A sikeres közösségi média kampánynak célkitűzéssel kell rendelkeznie, a közösségi média hozzászólásainak segítségével béta-tesztelje a fizetett közösségi hirdetéseket, ügyeljen arra, hogy a hirdetéseket három-öt naponként elforgassa, és ügyeljen arra, hogy a mobiltelefonokra optimalizált legyen.

10. Mobilbarát

A digitális médiahasználat több mint 65% -a mobil eszközökön történik. Ezért feltétlenül rögzíteni kell ezt a piacot, hogy hozzáadott értéket teremtsen a webhely számára. Győződjön meg arról, hogy webhelyének érzékeny kialakítása optimális a képernyőfelbontáshoz.

mass gmail